Conditions générales de vente et d'utilisation – Shanti Lake
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
1. Présentation et champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation (CGV) régissent l'utilisation du site internet de Shanti Lake ainsi que les réservations d'hébergements et de prestations proposées par DG SARL, exerçant sous l'enseigne Shanti Lake.
Informations légales :
Dénomination sociale : DG SARL
Enseigne : Shanti Lake
SIREN : 941 072 852
SIRET : 941 072 852 00010
RCS : Foix
Siège social : 30 Hameau de la Grausse, 09420 Clermont, France
E-mail : info@shantilake.com
Shanti Lake est un lieu d'accueil et d'hébergement dédié aux retraites de yoga, aux stages de bien-être, aux formations, aux séminaires et aux séjours de ressourcement.
Les présentes conditions s'appliquent aux prestations réservées directement auprès de Shanti Lake, sauf conditions particulières expressément convenues par écrit.
Les activités organisées par des intervenants extérieurs et les prestations de restauration assurées par des chefs indépendants peuvent faire l'objet de conditions contractuelles distinctes.
Toute réservation implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes CGV, communiquées au client avant la confirmation de sa réservation.
2. Réservations et modalités de paiement
2.1. Réservation des hébergements
Les réservations d'hébergement peuvent être effectuées directement auprès de Shanti Lake, par e-mail ou via notre système de réservation en ligne.
Selon les modalités indiquées lors de la réservation, le règlement peut être effectué :
En totalité au moment de la réservation, ou
Par le versement d'un acompte, le solde devant être réglé au plus tard 30 jours avant la date d'arrivée prévue.
Les sommes expressément désignées comme acomptes constituent des paiements partiels du prix total de la réservation et non des arrhes.
La réservation devient définitive après confirmation écrite de Shanti Lake et réception du paiement demandé.
Une confirmation de réservation est envoyée par e-mail, précisant les dates du séjour, les prestations réservées, le montant total et les éventuelles sommes restant à régler.
Les moyens de paiement acceptés comprennent le virement bancaire, la carte bancaire via notre système de réservation en ligne et tout autre moyen de paiement expressément proposé.
2.2. Tarifs
Les tarifs des hébergements sont communiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et précisés au moment de la réservation.
Le prix total, les prestations incluses ainsi que les éventuels frais supplémentaires obligatoires sont communiqués avant la validation de la réservation.
Les prestations optionnelles, lorsqu'elles sont proposées, font l'objet d'une information tarifaire préalable et d'un accord du client.
2.3. Activités, cours et ateliers
Les séances de yoga, ateliers, formations et autres activités organisés par des intervenants indépendants peuvent faire l'objet d'une facturation distincte de celle de l'hébergement.
Sauf indication contraire, les modalités d'inscription, de paiement et d'annulation de ces activités sont définies directement par leur organisateur.
Lorsque Shanti Lake propose directement une activité payante, ses conditions tarifaires et de réservation sont communiquées au préalable.
3. Restauration et prestations des chefs indépendants
Shanti Lake collabore avec des chefs et prestataires de restauration indépendants afin de proposer des repas adaptés aux retraites et séjours accueillis sur le domaine.
Les prestations de restauration ne sont pas facturées ni encaissées par Shanti Lake.
Le règlement des repas s'effectue directement auprès du chef ou du prestataire de restauration concerné, selon les modalités convenues avec celui-ci.
Les prestations de restauration font l'objet d'une relation contractuelle distincte entre le client ou l'organisateur de la retraite et le prestataire concerné.
En conséquence :
Les tarifs des repas sont communiqués en amont du séjour par le prestataire ou par l'organisateur de la retraite.
Le paiement des repas est effectué directement auprès du chef ou du prestataire de restauration.
Les factures relatives à la restauration sont établies directement par le prestataire concerné.
Les demandes de remboursement ou d'annulation concernant les repas sont traitées conformément aux conditions convenues avec le prestataire de restauration.
Shanti Lake peut faciliter la mise en relation avec les chefs et la coordination logistique des repas, sans pour autant devenir le fournisseur contractuel des prestations de restauration indépendantes.
Les éventuelles allergies, intolérances alimentaires ou restrictions particulières doivent être communiquées suffisamment à l'avance au chef concerné ou à l'organisateur de la retraite.
Chaque prestataire de restauration demeure responsable de la préparation, de la fourniture et de la conformité des repas qu'il propose, dans les conditions prévues par la législation applicable.
Ces dispositions s'appliquent sous réserve des responsabilités qui pourraient légalement incomber à Shanti Lake dans le cadre d'une prestation globale commercialisée par ses soins.
4. Conditions d'annulation et de remboursement
4.1. Annulation par le client – Hébergement
Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit à Shanti Lake, par e-mail à info@shantilake.com.
Les conditions suivantes s'appliquent aux réservations d'hébergement effectuées directement auprès de Shanti Lake :
Plus de 60 jours avant la date d'arrivée : remboursement des sommes versées pour l'hébergement, déduction faite de frais d'annulation correspondant à 5 % du montant remboursable.
Entre 60 et 30 jours inclus avant la date d'arrivée : remboursement de 50 % des sommes versées au titre de l'hébergement.
Moins de 30 jours avant la date d'arrivée : aucun remboursement des sommes versées au titre de l'hébergement.
Ces conditions concernent uniquement les prestations facturées par Shanti Lake.
Les activités, ateliers et prestations de restauration proposés et facturés par des intervenants indépendants sont soumis aux conditions propres à chaque prestataire.
Toute demande de report de séjour sera examinée en fonction des disponibilités. Un report n'est pas automatique et doit faire l'objet d'un accord écrit entre les parties.
Les présentes conditions s'appliquent sous réserve des dispositions légales impératives, notamment en cas de force majeure.
4.2. Annulation par Shanti Lake
Dans le cas exceptionnel où Shanti Lake serait contraint d'annuler une réservation confirmée, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Le client pourra choisir entre :
Le remboursement intégral des sommes versées à Shanti Lake pour les prestations annulées.